Woningcorporaties: toekomstige processen en technologie

‍

Dagelijkse processen woningcorporaties

Woningcorporaties hebben dagelijks te maken met complexe processen: van het nauwkeurig beheren van vastgoedportefeuilles, het efficiënt plannen van onderhoud, het beheersen van financiële risico's, het leveren van uitstekende klantenservice en het waarborgen van een hoge standaard van leefbaarheid. De nieuwste technologieën kunnen helpen bij het beter invullen van deze processen en de gegenereerde data is een kans om de kwaliteit van je dienstverlening te verhogen. Dus hoe kun je dit optimaal combineren om duurzame en leefbare woonomgevingen te creëren?

‍

De woningcorporatie van de toekomst

Naarmate organisaties groeien, groeit ook hun afhankelijkheid van technologie. Dit resulteert in de implementatie van een breed scala aan applicaties en systemen. Hoewel elk systeem zijn eigen waarde heeft, kan deze diversiteit leiden tot een verlies aan overzicht en controle. De complexiteit neemt toe, en daarmee ook de maandelijkse licentiekosten.

‍

Uitdagingen omzetten in kansen

Woningcorporaties staan voor uitdagingen bijvoorbeeld m.b.t. GDPR bij het beheren van financiële risico's en leefbaarheid. Deze uitdaging vereist zorgvuldige omgang met persoonsgegevens, wat optimalisatie en automatisatie complex maakt. Echter, met de juiste technologie, zoals het gebruik van geanonimiseerde data-analyse en AI, kunnen corporaties deze uitdagingen omzetten in kansen.

Om de genoemde processen te optimaliseren en om deze kansen volledig te benutten, is proces- en technologische expertise vereist. Dit vraagt om een strategische aanpak, het inzetten van de juiste systemen op de juiste plek en het trainen van personeel om de kennis in de organisatie te borgen. Woningcorporaties willen graag moderniseren en efficiëntie verbeteren, maar vaak ontbreekt het aan een helder startpunt of een duidelijk doel. Vragen zoals "Zijn onze huidige systemen toekomstbestendig?" en "Hoe kunnen we procesoptimalisaties en de continue verbeteringen gestructureerd oppakken?" blijven onbeantwoord en worden ad hoc aangevlogen.

‍

Strategische partnerships

Samenwerkingen met onafhankelijke partijen met specifieke domein expertise zijn cruciaal in dit proces. Door samen te werken met een strategisch en technisch partner kunnen woningcorporaties hun organisatie ontlasten bij de implementatie van een lange termijn I&A strategie. Met een strategische partner:

• Wordt compliance en continuïteit geborgd.
• Kun je risico's vroegtijdig signaleren en hier op sturen
• Ben je beter in staat tot het maken van datagedreven beslissingen
• Heb je altijd toegang tot marktbrede kennis, trends en ontwikkelingen
• Worden je huidige processen en software getoetst aan standaarden zoals beschreven in de woningcorporatie referentiearchitectuur CORA en VERA
• Creëer je gezamelijk een eenduidige en concrete visie met actieplan die zorgen voor rust en structuur in de organisatie

Een strategische partner is de constante factor in het continu doorontwikkelen van processen en het optimaal gebruikmaken van nieuwe technologieën om de service, duurzaamheid en bewonerstevredenheid te verbeteren.

‍

Een 6-stappenmethode voor succes

Wij van Flawless Workflow helpen woningcorporaties met moderniseren door hun processen, software en data op elkaar af te stemmen. Onze zogenoemde “digital roadmap” omvat een zes-stappenmethode die specifiek ontworpen is om de unieke behoeften en uitdagingen van organisaties aan te pakken.

Deze methode begint met een diepgaande Workflow Analyse om de kennis over processen te borgen, gevolgd door Applicatie Mapping voor een inzicht in de gebruikte systemen, de afhankelijkheden en hun data. De GAP Analyse identificeert mismatches tussen de huidige en de gewenste situaties. Hierna vindt een Solution Research plaats met aanbevelingen voor zowel technische als procesmatige wijzigingen en een concrete implementatiestrategie hiervoor, waarna deze in de Digital development fase wordt uitgevoerd. Tot slot zorgt Implementatie en support voor een soepele overgang, verandermanagement en continuïteit binnen de organisatie.

Klaar om processen, software en data op elkaar af te stemmen?

Ben je klaar om de volgende stap te zetten in het verbeteren van je dienstverlening en het efficiënter maken van je processen? Neem vandaag nog contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek. Samen kunnen we een duurzame, efficiënte en klantgerichte toekomst voor jouw woningcorporatie realiseren.