Blijf impact meetbaar maken.

Welke systemen kunnen jullie koppelen?

Wij koppelen met de meest gebruikte systemen binnen het sociaal domein. Denk aan cliënt- en registratiesystemen zoals Hello’s, Simac, Myneva, Adsysco, Stipter, Social Supporter, People Central, Suite4 Sociaal Domein, Pluryn en ZorgNed. Ook HR- en planningssystemen zoals Loket.nl, NMBRS en verzuimsystemen kunnen eenvoudig worden aangesloten, net als financiële systemen zoals Exact, AFAS Finance, Unit4 en e-Accounting.

Daarnaast koppelen we documentomgevingen zoals SharePoint, OneDrive, Google Drive en bestanden in PDF- of Word-formaat. Externe databronnen zoals CBS, DUO, GGD, RIVM en wijk- of buurtdata kunnen eveneens worden geïntegreerd. Excel- en CSV-bestanden worden vaak gebruikt als aanvullende databron of voor import en export.

Dankzij onze eigen datalaag en robuuste API-architectuur kunnen we ook maatwerksystemen en oudere applicaties koppelen, zelfs als deze technisch beperkt of verouderd zijn. In de praktijk betekent dit dat vrijwel elk systeem ontsloten kan worden.

Hebben jullie AI-oplossingen die specifiek zijn ontwikkeld voor welzijnsorganisaties?

Ja. Onze AI-agents zijn specifiek ontwikkeld voor processen en vraagstukken binnen het sociaal domein. Ze sluiten aan op de manier waarop welzijnsorganisaties werken met dossiers, trajecten, signalen, wijkinformatie en verantwoording richting gemeenten.

Voorbeelden zijn AI voor gespreksverwerking, waarbij telefoongesprekken automatisch worden getranscribeerd, samengevat en gekoppeld aan dossiers en casussen. Daarnaast ondersteunen we dossieranalyse en signalering, waarbij AI patronen herkent in doorlooptijden, risico’s en interventies. Ook documentverwerking, zoals intakeformulieren, rapportages en gemeentelijke formats, wordt grotendeels geautomatiseerd.

Andere toepassingen zijn een Data Quality Agent die ontbrekende velden, inconsistenties en dubbele registraties signaleert, AI-ondersteuning bij triage en doorverwijzing, en beleids- en impactanalyse op basis van trends, doelgroepen en wijkontwikkelingen. Ook voor Positieve Gezondheid dashboards zetten we AI in om verschuivingen en patronen inzichtelijk te maken. Alles is ingericht vanuit jullie sectorlogica en afgestemd op bestaande werkprocessen.

Moeten we eerst een nieuw registratiesysteem implementeren om datagedreven te kunnen werken?

Nee, dat is juist een belangrijk voordeel van het Flawless Workflow Data & AI Platform. Wij werken bovenop de systemen die jullie al gebruiken. We vervangen geen primaire systemen, maar verbinden en verrijken ze.

Hierdoor ontstaat één centrale bron van waarheid met betrouwbare datakwaliteit, automatische rapportages en aanzienlijk minder handmatig werk. Tegelijkertijd leg je een solide fundament voor BI-dashboards en AI-automatisering. Veel welzijnsorganisaties werken op deze manier al jaren datagedreven, zonder dat zij eerst een nieuw registratiesysteem hoeven te implementeren.

Hoe borgen jullie privacy en veiligheid bij het gebruik van AI (AVG)?

Onze oplossingen draaien volledig binnen de eigen omgeving van de organisatie. Data verlaat de organisatie niet en wordt niet gebruikt voor externe training of andere doeleinden. Privacy en veiligheid zijn standaard onderdeel van de architectuur.

We werken met versleuteling van data, zowel tijdens transport als opslag, rolgebaseerde toegangsrechten, uitgebreide logging en monitoring, strikte data governance en volledige naleving van de AVG-richtlijnen. Daarnaast hanteren we het principe van minimale datatoegang: AI-agents gebruiken uitsluitend data waar een medewerker zelf ook toegang toe heeft. Zo blijft controle altijd bij de organisatie.

Wat levert dit concreet op voor welzijnsorganisaties?

In de praktijk zien welzijnsorganisaties duidelijke en meetbare effecten. Vaak daalt de administratieve druk met twintig tot dertig procent, worden rapportages richting gemeenten sneller en foutloos opgesteld en verbetert de datakwaliteit structureel, waardoor herstelwerk afneemt.

Daarnaast ontstaat realtime inzicht in caseloads, inzet van medewerkers, wachttijden, wijkdata, impact en financiën. Medewerkers ervaren meer werkplezier doordat handmatige invoer afneemt en samenwerking verbetert, omdat iedereen werkt met dezelfde inzichten. Organisaties krijgen bovendien een sterkere positie richting gemeenten en subsidieverstrekkers dankzij complete en betrouwbare datasets. Voor elke organisatie kunnen we deze opbrengsten ook concreet vertalen naar een onderbouwde ROI-berekening.