Klantverhaal
Welzijn Lelystad en Flawless Workflow
In een wereld waarin verbinding en ondersteuning essentieel zijn, speelt Welzijn Lelystad een cruciale rol in het welzijn van haar inwoners. Met de drijfveer “Welzijn Lelystad, een zorg minder” richt de organisatie zich op het bieden van toegankelijke hulp voor iedereen, van jong tot oud. Maar hoe zorg je ervoor dat deze waardevolle diensten niet alleen worden aangeboden, maar ook effectief worden geregistreerd en hun impact zichtbaar wordt?
Diensten
Digital Strategy
Data Warehouse
Software development
Processen
Workflow mapping
Gap analysis
Application mapping
Welzijn Lelystad
De uitdagingen
Welzijn Lelystad werkt al jaren succesvol aan het voorkomen van zwaardere zorg, maar staat voor enkele belangrijke uitdagingen. Hoe kunnen diensten beter geregistreerd worden en hoe kan de impact hiervan inzichtelijk worden gemaakt? In de huidige registratieprocessen mist flexibiliteit, waardoor deze onvoldoende aansluiten bij het werk van de medewerkers. Dit maakt het moeilijk om belangrijke gegevens vast te leggen en overzicht te bewaren. Er is een wens om digitaal laagdrempelig en beter toegankelijk te zijn, zodat passende hulp altijd binnen handbereik is. Hoewel Welzijn Lelystad geprobeerd heeft om de impact van preventieve zorg te meten, blijkt dit in de praktijk een grote uitdaging. Om toekomstbestendig te blijven, is de organisatie een onderzoek gestart naar innovatieve oplossingen om de registratieprocessen te verbeteren en de impact van welzijnswerk beter te kunnen meten.
Om de IT-ambities van Welzijn Lelystad waar te maken, is de organisatie een strategische samenwerking aangegaan met Flawless Workflow. De samenwerking richt zich op het realiseren van een toekomstbestendig IT-landschap, waarin flexibiliteit, toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid centraal staan. Dit leidde tot de start van het project “Inzicht in Ons Werk”, waarbij in gezamenlijk overleg de IT-visie van Welzijn Lelystad is gevormd. Het doel is om medewerkers optimaal te ondersteunen met nauwkeurige en up-to-date informatie, zodat zij waardevolle inzichten kunnen verkrijgen en datagedreven beslissingen kunnen nemen. Deze werkwijze draagt bij aan de effectiviteit van de diensten en bevordert het sociaal welzijn van de inwoners van Lelystad. Terwijl Welzijn Lelystad zich blijft richten op haar kernactiviteiten, zorgt Flawless Workflow voor ondersteuning bij het creëren van een solide IT-basis die de organisatie in staat stelt om flexibeler en efficiënter te werken.
“Het is onze IT-visie bij Welzijn Lelystad om een flexibel, toegankelijk en toekomstbestendig IT-landschap te creëren dat gebruiksvriendelijk en ondersteunend is voor medewerkers. De data die hieruit volgt is nauwkeurig, compleet en up-to-date, zodat waardevolle inzichten en datagedreven beslissingen bijdragen aan de effectiviteit van diensten en een positieve impact hebben op het sociaal welzijn van de inwoners van Lelystad.”
Hoe goed inzicht heb jij in de impact van jouw welzijnswerk?
Laten we samen ontdekken hoe we jouw resultaten meetbaar kunnen maken en waardevolle inzichten kunnen verkrijgen. Samen zorgen we ervoor dat jouw inspanningen duidelijk zichtbaar zijn!
Laten we pratenFlawless voor welzijnOplossingen
Implementatie van een nieuw registratiesysteem
De kern van een toekomstbestendig IT-landschap voor Welzijn Lelystad ligt in de implementatie van een nieuw registratiesysteem. Vanaf de start van de samenwerking worden in regelmatige updates uitdagingen, kansen en inzichten besproken, terwijl er tevens vooruit wordt gekeken naar het verloop van het project. Een belangrijk onderdeel van dit proces is de betrokkenheid van medewerkers. In samenwerking met hen zijn meer dan 50 werkprocessen in kaart gebracht tijdens workflow analyses, variërend van jongerenwerk en sociaal beheer tot informele zorg en receptie. Dit zorgt niet alleen voor meer draagvlak, maar helpt ook bij het identificeren van belangrijke verbeterpunten, waar zowel met IT-oplossingen als beleidswijzigingen op wordt ingespeeld.
Gestructureerde selectie van softwareleveranciers
Innovatie van de IT-Infrastructuur
Naast de implementatie van het registratiesysteem kijkt Welzijn Lelystad naar de verdere innovatie van de IT-infrastructuur. Toegankelijkheid, toekomstbestendigheid en datagedreven werken vormen hierbij de rode draad, in lijn met de IT-visie. De volgende stap is het inzetten van Business Intelligence-oplossingen, waarmee data uit verschillende systemen wordt verzameld en geanalyseerd. Dit zorgt ervoor dat de organisatie het benodigde inzicht krijgt om effectiever te werken en dat de IT-visie van Welzijn Lelystad op alle niveaus wordt ondersteund.
Start jouw transformatie
Ben je klaar om jouw IT-infrastructuur te vernieuwen? Laten we samen werken aan een gebruiksvriendelijke en data-gedreven omgeving die jouw team versterkt. Neem vandaag nog contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek!
Contact opnemenMeer over welzijnResultaten
Dankzij het gestructureerde proces is tijdig een beslissing genomen voor een nieuw registratiesysteem. De samenwerking met de leverancier is inmiddels van start gegaan, en de eerste stappen in de implementatie zijn gezet. De workflow analyses die eerder zijn uitgevoerd, bieden een stevige basis voor deze implementatie. Binnenkort krijgen de medewerkers de kans om feedback te geven op de eerste versie van het systeem, wat helpt bij de verdere optimalisatie.
Daarnaast zijn er stappen gezet om de geïdentificeerde verbeterpunten aan te pakken. Er wordt een overzicht bijgehouden van alle punten die via IT-oplossingen kunnen worden opgepakt, om te zien welke onderdelen door het nieuwe registratiesysteem worden ondersteund. Managers werken ondertussen aan de nodige beleidswijzigingen om de werkprocessen verder te verbeteren. Tijdens een workshop over data en rapportage hebben we samen met het managementteam besproken hoe zij hun ambities rondom datagedreven werken willen realiseren. Deze sessie zorgde voor veel enthousiasme en motiveert het team om zowel de implementatie van het systeem als de bredere organisatorische veranderingen succesvol te laten verlopen.
Conclusie en vooruitblik
De strategische samenwerking tussen Welzijn Lelystad en Flawless Workflow laat zien hoe belangrijk een heldere IT-visie is om welzijnswerk te versterken. De implementatie van een flexibel en toekomstbestendig IT-landschap, met een nieuw registratiesysteem als kern, stelt medewerkers straks in staat om meer inzicht te krijgen en datagedreven beslissingen te nemen. Dit zal leiden tot effectievere diensten en een grotere positieve impact op het sociaal welzijn van de inwoners van Lelystad.
De komende periode blijven Flawless Workflow en Welzijn Lelystad nauw samenwerken om de volgende stappen te zetten. De eerste prioriteit ligt bij de volledige implementatie van het registratiesysteem, waarbij stapsgewijs wordt gewerkt om het systeem optimaal aan te laten sluiten op de behoeften van de organisatie. Het ondersteunen van medewerkers is hierin een essentieel onderdeel, zodat zij goed kunnen omgaan met de nieuwe werk- en registratieprocessen.
Na de implementatie verschuift de focus naar het integreren van data uit alle verschillende werksoorten en afdelingen. Dit zorgt voor een vollediger overzicht, meer inzicht en uiteindelijk een grotere bijdrage aan de effectiviteit van het werk. Met deze aanpak zet Welzijn Lelystad een stevige stap richting een digitale toekomst, waarin innovatie en datagedreven werken centraal staan.
“Het belang van de samenwerking met Flawless Workflow is dat wij als Alifa in een flink veranderende omgeving zitten waar we continu goed op moeten kunnen inspelen. Dat betekend dat we inzicht nodig hebben om goed de koers te kunnen bepalen. We willen dat onze IT omgeving ondersteunend is aan ons werk. Dit waardoor het merendeel van onze tijd naar onze deelnemers gaat, we blijven voldoen aan het kwaliteitskeurmerk Sociaal Werk Nederland en dat we met plezier ons werk blijven doen waardoor we de juiste medewerkers aan ons binden.”
"We hebben tot nu toe het project als heel prettig en nuttig ervaren. We krijgen inzicht in de verschillende mogelijkheden voor een passende IT infrastructuur. Er wordt overzicht gegeven en er wordt met ons meegedacht in welke mogelijkheden er zijn maar ook in wat de aandachtspunten voor ons zijn. Daarnaast ondersteunt Flawless Workflow ons goed in de gesprekken met onze software leveranciers.”
Laten we bespreken hoe we jullie processen, software en data kunnen optimaliseren om meer impact te maken en de kwaliteit van jullie dienstverlening te versterken.
Download welzijn whitepaper: Hoe maak je de impact van je organisatie meetbaar
Stuur ons een bericht
Hallo,
ik ben Edou Reekers
Hoe kunnen we je helpen? Vul het formulier in en we nemen snel contact met je op.
Je kunt me ook bellen:
+31 (0)6 33 44 93 47
